ISO20000信息技术服务管理体系认证是什么

湖南省ISO20000信息技术服务管理体系认证是指湖南省内的组织（如企业、政府机构或其他类型的服务提供商）依据国际标准化组织（ISO）发布的ISO/IEC 20000标准，建立、实施并持续改进其信息技术服务管理体系，并通过第三方认证机构的审核，获得ISO 20000认证证书的过程。

ISO/IEC 20000是专门针对信息技术服务管理（IT Service Management，ITSM）域的国际标准，它基于ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的最佳实践框架，为组织提供了一套系统化的方法来管理IT服务的规划、设计、交付和改进。

获得湖南省ISO20000信息技术服务管理体系认证的好处包括：

- 提升IT服务的质量和一致性，满足客户和业务需求。

- 增强组织在市场上的竞争力和信誉。

- 管理和降低IT服务的风险，确保业务连续性和稳定性。

- 提高内部运营效率和员工技能水平。

- 符合法规要求和行业最佳实践。

- 促进持续改进和创新。

要获得ISO 20000认证，组织需要进行以下步骤：

1. 理解和应用ISO/IEC 20000标准的要求。

2. 建立和实施符合标准的信息技术服务管理体系。

3. 运行体系一段时间（通常至少三个月），并进行内部审核和管理评审。

4. 选择认可的认证机构进行审核。

5. 接受认证机构的现场审核，包括文件审查和现场观察。

6. 根据审核结果，采取必要的纠正措施并等待认证决定。

7. 如果通过审核，获得ISO 20000信息技术服务管理体系认证证书。

认证的有效期通常是三年，期间需要接受年度监督审核以保持认证状态。在证书到期后，需要进行再认证以延续认证资格。