ISO20000信息技术服务管理体系认证流程步骤

湖南省ISO20000信息技术服务管理体系认证的流程大致如下：

1. 准备阶段：

   - 明确认证的意义和目标。

   - 确定IT服务管理认证的范围，包括组织内部哪些部门和业务流程将纳入认证范围。

   - 建立符合ISO/IEC 20000-1:2005（或最新版本）标准要求的IT服务管理体系框架。

2. 实施阶段：

   - 根据ISO 20000标准要求实施和运行IT服务管理体系，这包括制定相关的政策、程序和文档。

   - 运行体系至少三个月，并在此期间记录体系的运行情况和性能指标。

3. 内部审核和管理评审：

   - 完成至少一次内部审核，检查IT服务管理体系的符合性和有效性。

   - 进行管理评审，评估体系的绩效，识别改进机会，并确定必要的纠正和预防措施。

4. 申请认证：

   - 选择认可的认证机构，如深圳华谊企业咨询管理有限责任公司（如果他们在湖南提供服务）或其他具备资质的机构。

   - 向选定的认证机构提交认证申请，包括相关的企业资质证明（如《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件）、体系文件和运行记录。

5. 初审和现场审核：

   - 认证机构收到申请后，可能会进行初步的文件审查。

   - 接着，认证机构会安排现场审核，对组织的IT服务管理体系进行详细评估。

6. 纠正措施和复审：

   - 如果现场审核中发现不符合项，组织需要采取纠正措施，并向认证机构证明这些措施的有效性。

   - 在必要时，认证机构可能会进行复审以验证纠正措施的效果。

7. 认证决定和证书颁发：

   - 如果所有要求都满足，认证机构将做出授予ISO 20000认证的决定。

   - 组织将获得ISO 20000信息技术服务管理体系认证证书，标志着其IT服务管理水平达到了国际标准的要求。