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ISO20000信息技术服务管理体系认证的基本条件

发布时间:2023-03-27     浏览:122 0

获得ISO/IEC20000认证所需要的基本条件:

1、有一套全面的组织内部流程:必须制定并实施一整套可以处理所有IT服务的内部流程,以便能够有效地对IT服务进行管理和利用。

2、员工能力的发展:企业需要不断发展员工能力,以便使其能够正确地执行ITSMS中的所有流程。

3、电子化追踪:企业需要采用合适的电子化方式来追踪因特网上采集到的信息或者来自其它数字保存介质中形成的信息。

4、账单形式:企业需要通过将一些明显标出的形式来生成帐单,如对于特定IT服务应该采取何种方法之间应该明显标出。

5、把握关键性:除上述必需条件外,企业需要考虑关键性问题,并根据情况采取相应措施,如在IT服务中采取何种方法以避免不必要风险或者将风险水平降低到可以控制的水平。


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